团队建设与员工激励试题
一、 什么是团队？
团队是指两人或两人以上组成的，彼此相互联系、相互影响，具有共同目标的一种群体，有时叫小组。
二、 团队的作用：
1、 团队可以保证企业任务更好的完成；
2、 团队还有满足个人心理需要的作用；
3、 团队对个人行为还会产生一定的影响
三、 管理方格理论有哪两个纬度？
关心人和关心生产。
四、 据马斯洛的需求五层次论，人的最高需求是什么？
自我实现。
五、 团队冲突按性质划分为哪两种？
建设性冲突和破坏性冲突。
六、 团队冲突有哪四个阶段？
潜在阶段、交锋阶段、公开阶段、解决阶段
七、 团队冲突的解决方法有哪几种？
沟通、协商、仲裁、权威
八、 解决冲突有哪些原则？
⑴捕获信息、加强沟通
⑵分清是非、公正解决
⑶发扬民主、畅所欲言
⑷不同类型、区别对待
九、 团队激励有哪四大秘诀？
赞赏别人、理解别人、支持别人、改变自己
十、赞美是赞赏的最佳表现形式，那么有效的赞美需要注意什么？
愿意赞美、敢于赞美、善于赞美、用心赞美
十一、用心赞美的标准是什么？
信任、真实、恰当、坚持
十二、改变别人最好的方式是什么？
先改变自己
十三、团队激励六项注意
1、沟通要及时
2、注意对方的感受，根据对方的需要
3、你只是分享你的看法，而不是传播世界的真理
4、原谅别人就是原谅自己
5、帮助别人就是帮助自己
6、你不能要求别人，你只能要求自己
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